Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez du droit d'annuler votre commande et de vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou du dernier article en cas de commande multiple) pour exercer ce droit.
Comment annuler ou vous rétracter
Avant expédition : contactez-nous dès que possible, nous annulons la commande sans frais si elle n'a pas encore été expédiée.
Après réception : notifiez-nous votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail ou formulaire ci-dessous), puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette notification.
Exception : produits descellés pour raison d'hygiène
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des bouchons d'oreilles descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les produits encore dans leur emballage d'origine scellé restent éligibles.
Remboursement
Le remboursement (produit et frais de livraison standard) est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de LOOPLUNN :
Je/nous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : _____________
Reçu le : _____________
Nom du client : _____________
Adresse du client : _____________
Signature (en cas d'envoi papier) : _____________
Date : _____________
Pour toute question, consultez notre politique de retour et de remboursement ou contactez-nous via nos coordonnées.